我接手過不少「接近廢棄」的企業網站：SSL 憑證過期三個月、外掛版本停留在 3 年前、404 錯誤超過 50 個、Google Analytics 已經停止收數據……老闆說「不是有請 IT 嗎？」IT 說「那是外包廠商的事」，外包廠商說「我們只負責建置不包維護」。結果就是沒有人在管這個每個月花錢放在主機上的網站。

好的網站維護不需要每天花很多時間，但需要「固定節奏」。我把維護工作分成每週、每月、每季、每年四個週期，整理成 30 個具體項目，你可以直接複製到 Notion 或 Google Sheets 當作 SOP 使用。

每週維護項目（5～10 分鐘）

每週 / 5～10 分鐘
1. 確認網站正常運作 — 打開網站首頁、聯絡表單、購物車（如果有），確認功能正常。可用 UptimeRobot 設定自動監控，不正常時即時通知。
2. 查看伺服器警示 — 登入主機控制台（cPanel、寶塔面板）查看磁碟使用率是否超過 80%、有無異常錯誤日誌。
3. WordPress 外掛/主題更新（適用 WordPress 網站）— 進入後台更新有新版本的外掛，先備份再更新。
4. 檢查垃圾留言 — 如果有留言功能，清除垃圾留言，避免影響 SEO 和品牌形象。

每月維護項目（1～2 小時）

每月 / 1～2 小時
5. 確認備份正常執行 — 登入備份系統，確認上個月的備份都有成功產生，並隨機下載一份測試是否可以正常解壓縮。
6. 檢查 SSL 憑證有效期限 — Let's Encrypt 憑證 90 天到期，確認自動更新機制正常。可用 SSLShopper.com 線上檢查。
7. Google Analytics 4 月報審查 — 查看當月流量、使用者來源、熱門頁面、轉換事件，與上月比較，找出異常波動。
8. Google Search Console 數據審查 — 查看搜尋分析報表，確認沒有新的索引錯誤，手動行動頁面無紅字警告。
9. 速度檢測 — 用 PageSpeed Insights 測試首頁和重要頁面的行動版分數，確認沒有明顯退步。
10. 404 錯誤檢查 — 在 GSC 的「頁面」報告中查看 404 清單，對有外鏈的重要 404 設定 301 重定向。
11. 聯絡表單功能測試 — 親自填寫並送出聯絡表單，確認收到通知信。這個常因為主機設定或外掛更新後失效。
12. 行動裝置相容性檢查 — 用實際手機瀏覽網站，確認排版正常、按鈕可點擊、文字大小合適。
13. 更新聯絡資訊與內容 — 確認官網上的電話、地址、Email、營業時間、最新服務/產品資訊是否為最新。
14. 安全掃描 — 使用 Wordfence（WordPress）或 Sucuri SiteCheck 掃描惡意程式和已知漏洞。
15. 磁碟空間清理 — 刪除舊的備份檔、暫存檔、未使用的媒體檔案，確保磁碟使用率在合理範圍。

每季維護項目（3～4 小時）

每季 / 3～4 小時
16. 完整備份還原測試 — 在測試環境實際還原一份備份，確認資料完整性。沒測試過的備份等於沒備份。
17. SEO 健康全面檢查 — 使用 Screaming Frog 或 Ahrefs Site Audit 掃描整站，找出斷鏈、重複 meta、缺少 alt 文字的圖片等問題。
18. 刪除未使用的外掛與主題（WordPress）— 每個未啟用的外掛和主題都是潛在的安全漏洞，定期清除。
19. 用戶帳號審查 — 審查後台帳號清單，刪除離職員工的帳號、修改長期未使用帳號的密碼。
20. 競爭對手分析 — 查看競爭對手的網站更新、新功能、SEO 排名變化，調整自身策略。
21. 跨瀏覽器相容性測試 — 在 Chrome、Safari、Firefox、Edge 中測試主要功能，確認沒有顯示異常。
22. Google Analytics 目標設定審查 — 確認轉換目標追蹤正常，電商追蹤、表單送出追蹤都在記錄。
23. 內容審計 — 找出流量低、過時、或重複的內容，決定是更新、合併還是刪除。

每年維護項目（一整天）

每年 / 半天至一天
24. 域名到期確認 — 查看域名的到期日，確認自動續費設定正常。域名忘記續費可能導致網站消失甚至被他人搶注。
25. 年度 SEO 報告製作 — 整理全年的搜尋流量、排名變化、帶來轉換的關鍵字，評估 SEO 策略成效。
26. 隱私權政策與條款更新 — 確認隱私權政策符合現行法規（個資法）、Google/Meta 的政策要求。
27. 主機方案評估 — 評估目前主機規格是否滿足業務需求，磁碟、頻寬、記憶體有無不足的跡象。
28. 災難復原計畫（DRP）更新 — 更新緊急聯絡人名單、伺服器帳號資料（存放在密碼管理器中）、備份還原 SOP。
29. 使用者體驗（UX）評估 — 透過熱圖工具（Hotjar、Microsoft Clarity）分析用戶行為，找出轉換障礙。
30. 年度技術債清點 — 列出所有已知但尚未修復的技術問題（效能、功能、設計），排優先順序進行改善。

如何讓這份清單真正被執行

建立在 Notion 或 Google Sheets 的任務追蹤

把這 30 個項目建成可勾選的任務清單，設定負責人和截止日期。每次完成後記錄日期，這樣任何人接手都知道上次是什麼時候做的。

考慮委外維護服務

如果公司內部沒有專職的網站維護人員，委外給專業廠商通常比「沒人管」便宜得多。市場上的網站維護方案大概每月 3,000～8,000 元，涵蓋基本的安全更新、備份監控和緊急處理，算是相當划算的保險。